“民调小助手”利用物联网现代化信息技术，为了解群众矛盾纠纷搭建新桥梁，旨在采集民意调查数据，进行统一调度处理，做到调处过程和结果可查询、可追溯、可跟踪，实现对各类矛盾纠纷底数清、情况明、预见性强，提高风险防范能力。
多元化、便捷化、个性化服务，实现社会服务“零距离”、社会治理“全覆盖”、居民诉求“全响应”,有效防止新领域新矛盾纠纷的发生和激化，为党委政府及相关部门决策和工作部署提供参考依据。
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